1. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las Condiciones) regulan la relación contractual entre Sol Giadorou, titular del sitio web www.psicologaescalada.com (en adelante, "la Prestadora"), y cualquier persona física o jurídica que adquiera cualquiera de los productos digitales, programas formativos, cursos online, talleres, masterclasses, recursos descargables o demás contenidos digitales ofrecidos a través del citado sitio web (en adelante, "el Cliente").
La contratación de cualquiera de los productos disponibles implica la aceptación íntegra de estas Condiciones, así como del Aviso Legal y de la Política de Privacidad publicados en la web.
Antes de finalizar el proceso de compra, el Cliente deberá declarar expresamente haber leído y aceptado estas Condiciones mediante la correspondiente casilla de aceptación.
La aceptación electrónica tendrá plena validez jurídica conforme a la legislación española sobre contratación electrónica y vinculará a ambas partes desde el momento de la confirmación de la compra.
2. IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR
En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa que el responsable de este sitio web es:
Titular: Sol Giadorou
NIF: Y8463687T
Domicilio profesional: C/ Sajolida, 16, 43800 Valls (Tarragona). España
Correo electrónico de contacto: sol@psicologaescalada.com
Página web: www.psicologaescalada.com y sus subdominios
Actividad: Prestación de servicios de psicología, formación online, divulgación, programas educativos, recursos digitales y materiales relacionados con el bienestar emocional, las relaciones personales y el desarrollo personal.
3. OBJETO DEL CONTRATO
El objeto de estas Condiciones es regular la compra y suministro de contenidos digitales comercializados por la Prestadora.
Los productos ofrecidos podrán consistir, entre otros, en:
cursos online; programas formativos; talleres; masterclass; clases grabadas; vídeos; audios; ejercicios prácticos; materiales descargables; cuadernos de trabajo; documentos PDF; recursos educativos; cualquier otro contenido digital descrito en la página de venta correspondiente.
Cada producto incluirá su propia descripción, contenidos, duración y características específicas.
4. NATURALEZA DE LOS PRODUCTOS
Los productos comercializados tienen una finalidad exclusivamente educativa, divulgativa y formativa.
Su objetivo consiste en facilitar conocimientos, herramientas y recursos relacionados con la psicología, el bienestar emocional, las relaciones personales y el desarrollo personal.
Salvo que expresamente se indique lo contrario en la página de venta, la compra de un producto digital no incluye:
sesiones individuales; evaluación psicológica; psicoterapia; diagnóstico clínico; asesoramiento personalizado; seguimiento individual; atención de urgencias.
Cada producto incluye únicamente las prestaciones expresamente descritas en su ficha informativa.
5. LIMITACIONES DEL SERVICIO
La información facilitada dentro de los cursos y materiales tiene carácter educativo. En ningún caso constituye un diagnóstico psicológico, psiquiátrico o sanitario. Tampoco sustituye la intervención de un profesional sanitario cuando ésta resulte necesaria.
La participación en los programas tampoco garantiza la obtención de resultados concretos, ya que éstos dependen de múltiples factores individuales, entre otros:
la implicación del alumno;
el tiempo dedicado;
la aplicación práctica de los contenidos;
las circunstancias personales de cada participante.
La Prestadora pone a disposición del Cliente conocimientos, herramientas y recursos, pero no puede garantizar resultados específicos.
6. REQUISITOS PARA CONTRATAR
Podrán adquirir los productos:
personas mayores de dieciocho años;
menores de edad que cuenten con autorización expresa de sus representantes legales;
empresas y profesionales que actúen en el ejercicio de su actividad.
El Cliente declara que posee capacidad legal suficiente para contratar. Asimismo, garantiza que toda la información facilitada durante el proceso de compra es verdadera, completa y actualizada. Será responsabilidad exclusiva del Cliente mantener actualizados sus datos de contacto.
7. PROCEDIMIENTO DE COMPRA
El proceso de contratación se realiza íntegramente por medios electrónicos.
Para efectuar una compra el Cliente deberá:
seleccionar el producto deseado;
cumplimentar los datos solicitados;
aceptar estas Condiciones;
aceptar la Política de Privacidad;
realizar el pago mediante alguno de los métodos habilitados.
Una vez confirmado correctamente el pago, el contrato quedará perfeccionado. El Cliente recibirá automáticamente un correo electrónico confirmando la compra junto con las instrucciones necesarias para acceder al contenido adquirido.
8. PRECIOS
Todos los precios publicados aparecen expresados en euros (€). Salvo indicación expresa en contrario, incluyen los impuestos legalmente aplicables. La Prestadora podrá modificar los precios en cualquier momento.
No obstante, dichas modificaciones nunca afectarán a compras ya realizadas. Los descuentos, promociones o campañas especiales tendrán exclusivamente la duración indicada en cada oferta.
9. FACTURACIÓN
Tras la compra, el Cliente podrá solicitar la correspondiente factura. Será responsabilidad del Cliente facilitar correctamente los datos fiscales necesarios para su emisión. La Prestadora no responderá de los retrasos o errores derivados de datos incorrectos facilitados por el propio Cliente.
10. FORMAS DE PAGO
El pago deberá realizarse íntegramente en el momento de la contratación mediante alguno de los sistemas de pago habilitados en la plataforma de compra. Con carácter general, podrán utilizarse los siguientes medios de pago:
Tarjeta de crédito o débito.
Stripe.
Otros medios que, en su caso, se indiquen expresamente durante el proceso de compra.
Todas las transacciones se realizan mediante conexiones seguras cifradas (SSL/TLS). La Prestadora no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas durante el proceso de compra, siendo éstos gestionados directamente por las entidades de pago correspondientes. La compra no se entenderá formalizada hasta que el pago haya sido correctamente autorizado.
11. ACCESO AL CONTENIDO DIGITAL
Una vez confirmado el pago, el Cliente recibirá acceso al contenido adquirido de forma inmediata o dentro del plazo indicado en la página de venta.
El acceso se realizará mediante la plataforma Systeme.io, desde la cual el Cliente podrá visualizar el contenido contratado o descargar aquellos materiales que se indiquen expresamente.
Para ello será necesario facilitar una dirección de correo electrónico válida. Será responsabilidad del Cliente conservar correctamente sus credenciales de acceso y mantener la confidencialidad de las mismas.
La Prestadora no será responsable de accesos realizados por terceros cuando éstos se produzcan como consecuencia de la cesión voluntaria de las credenciales por parte del Cliente.
12. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
La Prestadora realizará todos los esfuerzos razonables para garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma y el acceso al contenido.
No obstante, podrán producirse interrupciones temporales derivadas de:
mantenimiento técnico; actualizaciones; incidencias de los proveedores tecnológicos; problemas de conectividad; causas de fuerza mayor; ataques informáticos; circunstancias ajenas al control de la Prestadora.
En tales supuestos la Prestadora actuará con la mayor diligencia posible para restablecer el servicio en el menor plazo razonable.
13. SOPORTE TÉCNICO
Salvo que expresamente se indique lo contrario en la página de venta del producto, la compra incluye exclusivamente soporte técnico relacionado con:
dudas sobre el contenido de la formación;
incidencias de acceso;
problemas de visualización;
recuperación de credenciales;
errores técnicos de la plataforma.
No se incluye asesoramiento personalizado sobre los contenidos del curso, tutorías individuales, consultas psicológicas, supervisión de ejercicios ni acompañamiento individual, salvo que dichas prestaciones formen parte del producto contratado.
14. ACTUALIZACIONES DEL CONTENIDO
Cada producto da acceso a la versión existente en la fecha de adquisición. Salvo que expresamente se indique lo contrario en la página de venta, la compra no incluye el derecho a recibir futuras actualizaciones, ampliaciones o nuevas versiones del contenido.
La Prestadora podrá actualizar voluntariamente cualquier formación cuando lo considere oportuno, sin que ello genere una obligación contractual de mantener permanentemente actualizado el contenido.
Cuando un curso incluya expresamente actualizaciones, dicha circunstancia aparecerá claramente indicada en la correspondiente página de venta.
15. DERECHO DE DESISTIMIENTO
15.1 Regla general
Cuando el Cliente tenga la condición legal de consumidor, dispondrá del derecho de desistimiento previsto en la normativa española de consumo. No obstante, dicho derecho quedará sujeto a las excepciones legalmente previstas para el suministro de contenidos digitales.
15.2 Exclusión del derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo 103.m del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no procederá el derecho de desistimiento respecto al suministro de contenido digital que no se preste en soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor.
Los productos ofrecidos por la Prestadora consisten en contenidos digitales de acceso inmediato.
Durante el proceso de compra, el Cliente deberá prestar expresamente su consentimiento para que el acceso al contenido comience inmediatamente tras la confirmación del pago.
Asimismo, deberá reconocer expresamente que, como consecuencia de dicho acceso inmediato, perderá su derecho de desistimiento.
Sin la aceptación expresa de estas condiciones, la compra no podrá completarse.
15.3 Inicio de la ejecución
Se entenderá iniciada la ejecución del contrato desde el momento en que:
el Cliente obtenga acceso al área privada del curso;
pueda visualizar los contenidos;
pueda descargar los materiales incluidos;
o tenga disponible cualquier recurso digital contratado.
A partir de ese momento quedará extinguida la posibilidad de ejercer el derecho de desistimiento.
16. GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD
La Prestadora garantiza que los contenidos digitales suministrados serán conformes con la descripción realizada en la página de venta y estarán disponibles para su utilización en condiciones normales de funcionamiento.
En particular, garantiza que:
el contenido corresponde con el producto adquirido;
los archivos pueden visualizarse o descargarse correctamente;
los materiales son accesibles mediante la plataforma indicada;
el contenido se encuentra íntegro.
Si el Cliente detectara algún defecto técnico que impidiera el acceso al producto adquirido, deberá comunicarlo a la Prestadora en un plazo razonable para que pueda subsanarse la incidencia.
17. INCIDENCIAS TÉCNICAS
Cuando, por causas imputables a la Prestadora, el Cliente no pudiera acceder al contenido adquirido, ésta adoptará las medidas necesarias para restablecer el acceso en el menor tiempo posible.
En caso de imposibilidad técnica definitiva, la Prestadora ofrecerá, según corresponda:
un nuevo acceso al contenido;
un contenido equivalente;
o el reembolso de las cantidades abonadas cuando legalmente proceda.
No tendrán la consideración de incidencias imputables a la Prestadora aquellas derivadas de:
conexiones a Internet deficientes;
dispositivos incompatibles;
errores de configuración del equipo del Cliente;
utilización de navegadores obsoletos;
bloqueo del correo electrónico por filtros antispam;
pérdida de contraseñas por negligencia del propio Cliente.
18. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todos los contenidos ofrecidos a través de psicologaescalada.com, incluyendo, entre otros, vídeos, audios, clases, textos, ejercicios, cuadernos de trabajo, presentaciones, recursos descargables, imágenes, diseños, metodologías, nombres comerciales, marcas, logotipos y cualquier otro material puesto a disposición del Cliente, están protegidos por la legislación vigente en materia de propiedad intelectual e industrial.
La adquisición de cualquiera de los productos digitales no implica la cesión de los derechos de propiedad intelectual sobre dichos contenidos.
La titularidad de todos los derechos corresponde exclusivamente a Sol Giadorou, salvo que expresamente se indique otra cosa.
La compra únicamente concede al Cliente una licencia de uso personal, limitada, no exclusiva, revocable e intransferible para utilizar el contenido conforme a estas Condiciones.
19. LICENCIA DE USO
El Cliente podrá:
acceder al contenido contratado;
visualizarlo tantas veces como permita el producto adquirido;
descargar aquellos materiales expresamente habilitados para ello;
imprimir los ejercicios destinados a su uso personal;
utilizar los conocimientos adquiridos en su vida personal o profesional.
La licencia concedida es exclusivamente para uso individual. En ningún caso podrá entenderse como una autorización para explotar comercialmente los contenidos.
20. PROHIBICIONES EXPRESAS
Queda expresamente prohibido:
compartir las claves de acceso con terceras personas;
facilitar el acceso al curso a otras personas;
distribuir los materiales descargables;
grabar, copiar o reproducir las clases para su difusión;
vender, alquilar o sublicenciar los contenidos;
incorporar los materiales a otros cursos, formaciones o membresías;
utilizar los contenidos para impartir formación basada sustancialmente en ellos sin autorización escrita;
eliminar las referencias de autoría o propiedad intelectual;
utilizar herramientas automatizadas para descargar masivamente los contenidos;
emplear bots o sistemas de extracción automática de información;
utilizar los materiales para entrenar modelos de Inteligencia Artificial o incorporarlos, total o parcialmente, a sistemas de IA generativa destinados a crear productos o servicios para terceros sin autorización expresa y por escrito de la titular.
La vulneración de cualquiera de estas prohibiciones podrá dar lugar a la suspensión inmediata del acceso al producto, sin derecho a reembolso, y al ejercicio de las acciones legales que correspondan para la defensa de los derechos de propiedad intelectual de la Prestadora.
21. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El Cliente se compromete a:
utilizar los contenidos de forma diligente y conforme a la legislación vigente;
facilitar información veraz durante el proceso de contratación;
custodiar adecuadamente sus credenciales de acceso;
no compartir su cuenta con terceros;
respetar los derechos de propiedad intelectual de la Prestadora;
utilizar los materiales exclusivamente para las finalidades autorizadas.
El incumplimiento grave de estas obligaciones podrá dar lugar a la resolución del contrato y a la cancelación del acceso al contenido.
22. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
La Prestadora se compromete a actuar con la diligencia razonablemente exigible en la prestación de sus servicios. No obstante, no responderá de:
la incorrecta aplicación de los contenidos por parte del Cliente;
las decisiones personales, profesionales o empresariales adoptadas por éste a partir de la formación recibida;
la falta de obtención de resultados concretos;
daños derivados del uso indebido de los materiales;
incidencias imputables a proveedores tecnológicos externos;
interrupciones temporales de Internet o de servicios de terceros;
circunstancias de fuerza mayor.
Los contenidos ofrecidos tienen carácter educativo y divulgativo. En ningún caso constituyen asesoramiento psicológico individualizado, diagnóstico clínico, tratamiento sanitario ni sustituyen la atención de un profesional cuando ésta resulte necesaria.
Cada persona es responsable de valorar su situación personal y, en caso de precisar atención psicológica o sanitaria individual, acudir al profesional correspondiente.
23. FUERZA MAYOR
La Prestadora no será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando éste venga motivado por causas ajenas a su control razonable. Se consideran causas de fuerza mayor, entre otras:
desastres naturales;
incendios;
pandemias;
conflictos laborales;
ataques informáticos generalizados;
fallos de suministro eléctrico;
interrupciones de proveedores tecnológicos;
decisiones de autoridades públicas;
cualquier otra circunstancia imprevisible e inevitable.
Mientras dure la causa de fuerza mayor, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas.
24. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales facilitados durante el proceso de contratación serán tratados por Sol Giadorou, como responsable del tratamiento, con la finalidad de gestionar la compra, prestar los servicios contratados, emitir la correspondiente facturación y atender consultas o incidencias derivadas de la relación contractual.
La base jurídica del tratamiento será la ejecución del contrato y el cumplimiento de las obligaciones legales correspondientes.
Los datos podrán ser comunicados únicamente cuando resulte necesario para la correcta prestación del servicio, por ejemplo, a proveedores tecnológicos, plataformas de pago o administraciones públicas cuando exista obligación legal.
El Cliente podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad mediante comunicación dirigida a: sol@psicologaescalada.com
Toda la información relativa al tratamiento de datos personales puede consultarse en la Política de Privacidad publicada en este sitio web.
25. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con la contratación de los productos digitales, el Cliente podrá dirigirse a:
Correo electrónico: sol@psicologaescalada.com
La Prestadora procurará responder en el menor plazo posible y, en todo caso, dentro de un plazo razonable atendiendo a la naturaleza de la consulta.
26. RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE LITIGIOS
Cuando el Cliente tenga la condición de consumidor, podrá acudir a las entidades de resolución alternativa de litigios en materia de consumo previstas por la normativa de la Unión Europea.
La información sobre dichas entidades puede consultarse en la plataforma oficial de resolución de litigios de la Comisión Europea o en los organismos competentes en materia de consumo.
27. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Contratación se regirán por la legislación española.
Cuando el Cliente tenga la condición de consumidor, cualquier controversia será sometida a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios.
Cuando el Cliente actúe en el ejercicio de una actividad empresarial o profesional, ambas partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio de la Prestadora, salvo que la legislación aplicable disponga otra cosa.
28. NORMAS DE PARTICIPACIÓN EN LA FORMACIÓN Y COMUNIDAD
Cuando el producto contratado incluya acceso a sesiones en directo, grupos privados, foros, comunidades, espacios de preguntas o cualquier otro entorno de interacción entre participantes, el Cliente se compromete a mantener en todo momento un comportamiento respetuoso hacia la Prestadora y el resto de los asistentes.
No se permitirá, entre otras conductas:
Insultos, amenazas o descalificaciones.
Comentarios discriminatorios o vejatorios.
Acoso a otros participantes.
Publicidad o promoción de productos o servicios propios o de terceros sin autorización.
Difusión de información falsa o que pueda perjudicar a la comunidad.
Compartir contenido protegido por derechos de autor sin autorización.
Cualquier actuación que altere el normal desarrollo de la formación.
La Prestadora podrá moderar las intervenciones realizadas dentro de estos espacios y, cuando aprecie un incumplimiento grave o reiterado de estas normas, podrá adoptar las medidas que considere proporcionadas para proteger el correcto funcionamiento de la comunidad.
Estas medidas podrán incluir, entre otras:
advertencias al participante;
limitación temporal de determinadas funcionalidades;
expulsión de la comunidad o de las sesiones en directo;
cancelación definitiva del acceso a los espacios de participación.
Cuando la conducta del participante constituya un incumplimiento grave de las presentes Condiciones, la Prestadora podrá resolver el contrato y retirar el acceso a la formación sin que ello genere derecho a devolución de las cantidades abonadas.
La adopción de estas medidas no impedirá, cuando proceda, el ejercicio de las acciones legales que correspondan.
29. GRABACIÓN DE SESIONES EN DIRECTO
Cuando el programa formativo incluya clases, talleres, mentorías grupales o sesiones impartidas en directo mediante videoconferencia, la Prestadora podrá grabar dichas sesiones con la finalidad de ponerlas posteriormente a disposición de los participantes inscritos o incorporarlas al contenido del propio programa formativo.
Al participar en estas sesiones, el Cliente reconoce que su imagen, voz o intervenciones podrán quedar incorporadas a la grabación cuando decida activar voluntariamente su cámara o su micrófono, formular preguntas o intervenir durante la sesión.
La participación mediante cámara y micrófono será, salvo que se indique expresamente lo contrario, voluntaria. El Cliente podrá preservar su anonimato manteniendo desactivada la cámara, el micrófono o utilizando únicamente el chat cuando la plataforma lo permita.
Las grabaciones serán utilizadas exclusivamente para fines relacionados con la formación contratada y no serán cedidas a terceros ajenos, salvo obligación legal.
La Prestadora adoptará las medidas razonables para garantizar un tratamiento adecuado de dichas grabaciones conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos.
30. ALCANCE DE LA FORMACIÓN Y AUSENCIA DE RELACIÓN TERAPÉUTICA
Los cursos, programas y recursos digitales ofrecidos por la Prestadora tienen una finalidad exclusivamente educativa, divulgativa y formativa.
La adquisición de cualquiera de estos productos no implica el establecimiento de una relación terapéutica individualizada entre la Prestadora y el Cliente.
Salvo contratación expresa de un servicio profesional independiente, la participación en la formación no constituye:
un proceso de psicoterapia;
una intervención psicológica individual;
una evaluación clínica;
un diagnóstico;
un tratamiento sanitario;
un seguimiento personalizado del estado emocional del participante.
Los contenidos tienen como finalidad facilitar conocimientos, herramientas y recursos de desarrollo personal y bienestar emocional desde una perspectiva educativa.
Cada participante es responsable de valorar la conveniencia de aplicar los contenidos a su situación particular.
Cuando una persona presente síntomas compatibles con un trastorno psicológico, una situación de crisis emocional, riesgo para sí misma o para terceros, o cualquier circunstancia que requiera atención clínica especializada, deberá acudir a los profesionales sanitarios competentes o a los servicios de emergencia correspondientes.
La participación en los programas no sustituye, en ningún caso, la atención prestada por psicólogos clínicos, psiquiatras, médicos u otros profesionales sanitarios cuando ésta resulte necesaria.
Asimismo, la Prestadora se reserva el derecho de recomendar al participante la búsqueda de atención profesional especializada cuando, durante el desarrollo de la formación, considere que sus necesidades exceden el alcance educativo del programa contratado.
31. LICENCIA PERSONAL, CONTROL DE ACCESOS Y USO FRAUDULENTO
El acceso a los productos digitales comercializados por la Prestadora se concede mediante una licencia de uso personal, individual, limitada, no exclusiva e intransferible.
Cada licencia autoriza el acceso exclusivamente al Cliente que ha realizado la compra y no podrá ser compartida, cedida, alquilada, revendida ni utilizada por terceras personas, aun cuando pertenezcan a la misma unidad familiar, empresa, organización o equipo de trabajo, salvo que la página de venta indique expresamente la contratación de licencias múltiples.
Con el fin de proteger la propiedad intelectual de los contenidos y garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma, la Prestadora podrá implementar mecanismos razonables de control destinados a detectar usos incompatibles con una licencia individual, tales como:
accesos simultáneos desde distintos dispositivos cuando resulten incompatibles con un uso normal;
accesos repetidos desde ubicaciones geográficas claramente incompatibles en un corto intervalo de tiempo;
utilización compartida de credenciales;
descargas masivas o automatizadas;
uso de herramientas destinadas a eludir las medidas de seguridad de la plataforma;
cualquier otro comportamiento que evidencie un uso fraudulento o contrario a estas Condiciones.
Cuando existan indicios razonables de utilización indebida de la cuenta, la Prestadora podrá adoptar, de forma proporcionada, las siguientes medidas:
solicitar al Cliente la verificación de su identidad;
limitar temporalmente el acceso a la plataforma;
restablecer las credenciales de acceso;
suspender provisionalmente la cuenta mientras se analiza la incidencia;
cancelar definitivamente el acceso cuando se confirme el incumplimiento de estas Condiciones.
La adopción de estas medidas tendrá como única finalidad proteger los derechos de propiedad intelectual de la Prestadora y preservar la seguridad e integridad de la plataforma.
Cuando se acredite que la suspensión obedecía a un error o a una incidencia técnica no imputable al Cliente, el acceso será restablecido a la mayor brevedad posible.
En caso de acreditarse un uso fraudulento o una vulneración de la licencia concedida, la Prestadora podrá resolver el contrato de forma inmediata, cancelar el acceso al contenido sin derecho a reembolso y ejercitar las acciones legales que resulten procedentes para la protección de sus derechos.
32. MODIFICACIÓN Y ACTUALIZACIÓN DE LOS PROGRAMAS FORMATIVOS
La Prestadora podrá introducir mejoras, actualizaciones o modificaciones en los programas formativos cuando ello resulte conveniente por razones pedagógicas, técnicas, legales o de calidad del servicio.
Estas modificaciones podrán consistir, entre otras, en:
la actualización de contenidos para adaptarlos a nuevos conocimientos, metodologías o cambios normativos;
la incorporación de nuevas clases, materiales o recursos complementarios;
la reorganización del orden de los módulos o lecciones para mejorar el proceso de aprendizaje;
la sustitución de determinados recursos por otros de contenido equivalente o superior;
la actualización de la plataforma tecnológica desde la que se presta el servicio.
En ningún caso estas modificaciones supondrán una reducción sustancial del contenido contratado ni alterarán la naturaleza esencial del programa adquirido.
La Prestadora podrá igualmente modificar aspectos organizativos del programa, como calendarios, fechas de sesiones en directo, profesorado colaborador, herramientas tecnológicas o recursos utilizados, siempre que dichas modificaciones no priven al Cliente de la finalidad principal del servicio contratado.
Cuando una modificación afecte de manera significativa al desarrollo del programa, la Prestadora informará a los alumnos con una antelación razonable por los medios habituales de comunicación.
Las mejoras o ampliaciones incorporadas con posterioridad a la compra podrán estar disponibles para los alumnos ya inscritos cuando la Prestadora así lo decida, sin que ello constituya una obligación contractual salvo que se hubiera anunciado expresamente en la oferta comercial.
33. DURACIÓN DEL ACCESO A LOS CONTENIDOS
La duración del acceso a cada producto digital será la indicada expresamente en la correspondiente página de venta.
Cuando no se establezca un plazo específico, el Cliente dispondrá de acceso al contenido durante el tiempo en que la Prestadora mantenga operativo dicho programa dentro de su plataforma formativa.
La expresión comercial "acceso de por vida", "acceso ilimitado" o cualquier otra de significado similar, cuando se utilice, deberá entenderse referida a la vida comercial del programa y a su disponibilidad dentro de la plataforma de la Prestadora, y no como un compromiso de mantenimiento indefinido o permanente durante toda la vida del Cliente.
La Prestadora podrá retirar, sustituir o dejar de comercializar un programa por motivos empresariales, pedagógicos, tecnológicos, legales o de fuerza mayor.
En caso de retirada definitiva de un programa, la Prestadora procurará comunicar dicha circunstancia a los alumnos con una antelación razonable y, siempre que resulte técnicamente posible, facilitará un plazo adicional para que puedan acceder a los materiales descargables incluidos en su compra.
La retirada de un programa por las causas anteriormente indicadas no dará derecho al reembolso del importe abonado cuando el Cliente haya disfrutado del acceso al contenido conforme a las condiciones contratadas.
En aquellos productos cuya duración de acceso sea temporal (por ejemplo, 6 meses, 12 meses o cualquier otro periodo determinado), el acceso finalizará automáticamente una vez transcurrido el plazo indicado, sin necesidad de comunicación previa.
34. COMPROMISO DEL PARTICIPANTE Y AUSENCIA DE GARANTÍA DE RESULTADOS
La adquisición de cualquiera de los productos o programas formativos ofrecidos por la Prestadora implica el compromiso del Cliente de participar de forma activa y responsable en su propio proceso de aprendizaje.
El Cliente reconoce que la formación proporcionada tiene como finalidad facilitar conocimientos, herramientas, estrategias y recursos para favorecer el aprendizaje, el desarrollo personal y el bienestar emocional, pero que su aprovechamiento dependerá de múltiples factores individuales, entre otros:
su grado de implicación y participación;
la aplicación práctica de los contenidos;
la continuidad en el trabajo personal;
sus circunstancias personales, familiares y profesionales;
y cualquier otra variable ajena al control de la Prestadora.
En consecuencia, la Prestadora no garantiza la obtención de resultados concretos, mejoras específicas ni la consecución de objetivos personales, profesionales o emocionales determinados.
Las referencias contenidas en la información comercial, página de venta, testimonios, casos prácticos o experiencias compartidas por otros alumnos tienen carácter meramente ilustrativo y no constituyen una promesa, garantía o expectativa de que todos los participantes obtendrán resultados similares.
Asimismo, el Cliente reconoce que las decisiones personales o profesionales que adopte durante o después de la formación serán tomadas bajo su exclusiva responsabilidad, exonerando a la Prestadora de cualquier consecuencia derivada de dichas decisiones.
La responsabilidad de la Prestadora queda limitada a proporcionar los contenidos, recursos y servicios expresamente incluidos en el programa contratado, conforme a las condiciones publicadas en la correspondiente página de venta.
Responsabilidad sobre el propio proceso personal
La participación en los programas formativos puede dar lugar a procesos de reflexión, toma de conciencia o revisión de experiencias personales que cada participante vivirá de forma diferente.
El Cliente acepta participar de manera libre y voluntaria, siendo plenamente responsable de gestionar su propio proceso personal y de decidir cómo, cuándo y en qué medida aplica los contenidos aprendidos.
En caso de que, durante el desarrollo de la formación, el participante experimente un malestar emocional intenso, síntomas psicológicos significativos o cualquier circunstancia que requiera atención especializada, se compromete a solicitar la asistencia de un profesional sanitario cualificado, entendiendo que los programas formativos ofrecidos por la Prestadora no sustituyen un proceso de evaluación, diagnóstico o tratamiento psicológico individual.
DISPOSICIÓN FINAL
La contratación de cualquiera de los productos o programas ofrecidos en psicologaescalada.com y sus subdominios implica que el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente las presentes Condiciones Generales de Contratación, así como el Aviso Legal y la Política de Privacidad del sitio web.
En caso de contradicción entre estas Condiciones Generales y las condiciones particulares publicadas en la página de venta de un programa específico, prevalecerán estas últimas exclusivamente respecto de aquellos aspectos que regulen de forma específica dicho producto o servicio.
Fecha: 05/08/2026